Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Ihnen helfen

Reservierung

Abholung und Rückgabe des Mietwagens

Zusatzversicherung

Wichtiges zum Fahrer

Stornierung und Rückerstattung

Allgemeine Fragen

Ich kann die Antwort auf meine Frage nicht finden

Wir haben versucht, die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten und abzudecken. Natürlich kann es sein, dass Sie noch weitere Fragen oder Anliegen an uns haben.
Unser engagiertes mehrsprachiges Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, wenn Sie noch weitere Fragen haben.

Benötigen Sie weitere
Hilfe?

KONTAKTIEREN

Datenschutzerklärung

En Drivalia hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Responsable

Drivalia España, S.L.U.

CIF: B54509971

Calle Arquitecto Urteaga 21, Local C
03730 JÁVEA
Alicante

España

Telf. 965681661 email: lopd@drivalia.com

Finalidad

Tratamos la información que nos facilitan los usuarios con el fin de prestar los servicios que nos soliciten de forma correcta y profesional, y de facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés. Podremos contactar con Vd. y enviarle comunicaciones comerciales a través de correo ordinario y de medios electrónicos (sms, email, whatsapp). Los datos personales obtenidos a través de esta web se conservarán mientras sean necesarios para la prestación de un servicio o consulta realizada por el usuario, y/o no se solicite su supresión por el interesado. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses, y mejorar su experiencia de usuario, elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es la solicitud libre e inequívoca de los usuarios a través de nuestros formularios de contacto, y de la aceptación expresa de este Aviso Legal y Política de Privacidad. Destinatarios A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros, salvo obligación legal. Los datos que nos facilites a través de nuestros perfiles en las redes sociales serán comunicados y tratados en servidores que se encuentran en Estados Unidos. Por ello, te informamos de la transferencia internacional de tus datos a este Estado, de conformidad con lo dispuesto por la Directiva 95/46/UE y por lo establecido en el artículo 34 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Derechos

Tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como a la limitación u oposición a su tratamiento También dispone de Derecho a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control. Puede solicitar dichos derechos mediante comunicación por escrito o a través de correo electrónico ante el Responsable de los ficheros acreditando su identidad

Procedencia

Sus datos proceden siempre de la cumplimentación por el usuario de nuestros formularios web. En caso de que en la solicitud se incluyeran datos de carácter personal, por personas no titulares de los mismos, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad. Este sitio web no autoriza al envío de datos, a través de esta web, de personas menores de 14 años.

Drivalia España, S.L.U. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos términos. Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información, se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere derechos de terceros ni la legalidad vigente.

Cookies

Desde www.drivalia.es deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página. La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: GOOGLE ANALYTICS: Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene esta relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Confidencialidad

En cumplimiento de lo previsto por el artículo 5 de la LOPD, se informa que los datos de carácter personal que se recaban directamente del usuario a través de los distintos recursos disponibles en la web, serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a los respectivos ficheros de los que son responsables las empresas integrantes de Drivalia España, S.L.U., con las finalidades que se detallan en el Registro General de Protección de Datos no siendo utilizados para finalidades incompatibles con estas.

Aviso legal

Este portal, cuyo titular es Drivalia España, S.L.U. está constituido por los sitios web asociados a los dominios www.drivalia.es

Propiedad intelectual e industrial

El diseño de esta web y sus códigos fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a Drivalia España, S.L.U. y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Drivalia España, S.L.U., pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Responsabilidad de los contenidos

Drivalia España, S.L.U. no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse a la web. Drivalia España, S.L.U. tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde esta web. Drivalia España, S.L.U. se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio web sin previo aviso, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño de la web. Drivalia España, S.L.U. no será responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en la web, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información. Condiciones de uso del portal para los usuarios Queda expresamente prohibido el uso de esta web con fines lesivos sobre bienes o intereses de Drivalia España, S.L.U. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos Drivalia España, S.L.U. o de terceros. En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que sitios enlazados remitan a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos nos lo comunicara de forma inmediata.

Redes sociales

Al hacerte fan, seguidor o análogos de nuestra empresa en la vertiente de las distintas redes sociales, en el contexto de este tratamiento debes tener en cuenta que Drivalia España, S.L.U. únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social. Por defecto consientes: a) El tratamiento de tus datos personales en el entorno de dicha red social y conforme a sus políticas de Privacidad: Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf Twitter http://twitter.com/privacy Tuenti http://corporate.tuenti.com/es/privacy b) el acceso de Drivalia España, S.L.U. a los datos contenidos en tu perfil o biografía, dependiendo de la configuración que tengas de tu privacidad en cada red, estos serán más o menos amplios. c) A que las noticias publicadas sobre nuestros eventos, o nuestros comentarios pueda aparecer en tu muro o biografía. d) A recibir comunicaciones sobre nuestros productos/eventos. Si quieres dejar de seguirnos, sólo tienes que pinchar la opción "Dejar de ser fan" o “dejar de seguir”. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, dirigido a la dirección que aparece arriba o enviando un e-mail a Drivalia España, S.L.U.

Ley aplicable

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.

Rechtliche Hinweise

en adelante Contrato, celebrado entre Drivalia Car Rental, S.L. con CIF nº B-54509971 y domicilio social en Ctra. Murcia-Alicante, km. 26,800, 03300, Orihuela (Alicante) en adelante Drivalia (también llamado arrendador) y el Arrendatario, cuyos datos identificativos quedan recogidos en el anverso del Contrato, (en adelante el arrendatario).

1. OBJETO DEL CONTRATO
Drivalia entrega al arrendatario en alquiler el vehículo descrito en el correspondiente contrato firmado por el mismo, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios así como en buen estado general exterior y de limpieza.
El arrendatario se compromete expresa pero no exclusivamente a:

Conservar con la diligencia el buen estado general del vehículo sin llevar a cabo en ningún caso manipulación fraudulenta de elemento alguno, externo o interno del mismo.
Respetar en todo momento y lugar las normas del Código de Circulación vigentes así como cualesquiera disposiciones legales en materia de circulación, transportes y Seguridad Vial.
No permitir que el vehículo sea conducido por personas no autorizadas en el contrato.
No transportar personas o mercancías cuando ello implique explicita o implícitamente el subarriendo del vehículo o el incumplimiento de las disposiciones legales en cuanto a peso, altura, cantidad, volumen y naturaleza de la carga.
Estar en posesión del correspondiente permiso de conducir, original, en vigor y con una antigüedad mínima del mismo de un año, debiendo el arrendatario tener una edad mínima de veintiún años y reservándose la empresa arrendadora en todo caso el derecho de admisión.
No conducir en inferioridad de condiciones físicas motivadas por consumo de alcohol, drogas o sustancias estupefacientes así como por fatiga o enfermedad debilitante.
No conducir el vehículo fuera del territorio nacional de España, salvo autorización expresa del arrendador por escrito previa comunicación del arrendatario.
No subir, cargar y/o conducir el vehículo en ningún tipo de transporte marítimo y/o ferroviario.
No utilizar el vehículo para empujar o remolcar otros vehículos, ni participar en carreras, concursos o competiciones / desafíos de cualquier naturaleza.
No conducir por carreteras sin pavimentar o no aptas para la circulación de vehículos de clase turismo.
No participar en carreras o conducir el vehículo en cualquier tipo de circuito.

2. CAUCION / DEPOSITO O FIANZA
En el momento de la firma del contrato, el arrendatario abonará a Drivalia, además del importe de la liquidación del contrato correspondiente, una cantidad de hasta 3000 Euros, dependiendo del modelo del vehículo, en concepto de caución / depósito o fianza. La fianza exacta aplicable a cada alquiler viene reflejada en el anverso, indicado como “Excess xxxx euros”.
El depósito sólo se aceptará mediante bloqueo o cobro contra una o dos tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD que obligatoriamente deberán figurar a nombre del arrendatario.
En caso de que dicha cantidad depositada en fianza no cubra en su totalidad los posibles cargos adicionales que pudieran generarse por incumplimiento de alguna de las condiciones y/o exclusiones de las coberturas de accidente y robo, el arrendatario deberá abonar al arrendador la diferencia y autoriza al arrendador a efectuar cargos posteriores tal y como se menciona en el punto 4.1.
En caso de no producirse ningún cargo extra, el arrendador desbloqueará o devolverá, según proceda, dicho depósito al arrendatario una vez finalizado el contrato, en un plazo máximo de tres (3) días laborales.

3. DEVOLUCION DEL VEHICULO
El vehículo se devolverá en el lugar, fecha y hora estipulados en el contrato y en el mismo estado en que se entregó por el arrendador, con todos sus documentos, neumáticos, llaves, herramientas y accesorios. Cualquier alteración en las condiciones de devolución pactadas podrá repercutir en cargos adicionales para el arrendatario.
La duración del contrato de alquiler no podrá exceder en ningún caso más de 30 días.
En caso de finalización anticipada del contrato por decisión del arrendatario, este no tendrá derecho a la devolución de los días no disfrutados del alquiler.
Existe un margen de cortesía de 59 minutos de retraso en la devolución del vehículo con respecto a la hora pactada, por lo que si el mismo se devuelve fuera de ese margen el arrendatario abonará un importe extra correspondiente como mínimo a un día de alquiler. El importe final por este motivo, quedará supeditado al momento de la devolución del vehículo.
En caso de que el arrendatario quiera prolongar en el tiempo el alquiler de su vehículo debe comunicarlo con la suficiente antelación al arrendador, firmar en el momento un nuevo contrato de los días prolongados y abonar un nuevo importe de forma inmediata para la cobertura de ese nuevo servicio, no garantizando el arrendador que dicha prolongación pueda efectuarse.
En caso de que la devolución del vehículo no se realizase en el lugar, fecha y hora estipulada en el contrato, esto facultaría a Drivalia Car Rental a cobrar el importe correspondiente a los días adicionales por el retraso además del pago de 35 euros en concepto de penalización por los perjuicios económicos ocasionados así como cualquier gasto derivado de la repatriación y/o recuperación del vehículo. Queda expresamente prohibido la devolución del vehículo en las terminales aeroportuarias de Salidas / Departures.
El incumplimiento de esta condición faculta al arrendador a hacerse cargo del vehículo sin previo aviso o requerirlo judicialmente.
Con el fin de garantizar la reciprocidad en el contrato, el arrendador se compromete a indemnizar al arrendatario el importe de 35 euros en concepto de entrega con retraso, en el supuesto de que no esté el vehículo disponible en la fecha y hora pactada de entrega en el presente contrato.

4. CARGOS POR ALQUILER Y FORMAS DE PAGO.

4.1 Cargos por alquiler
El arrendatario está de acuerdo en que Drivalia realice con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, por medio de sistemas de pago electrónicos o de cualquier otro sistema de cobro, sin su autorización expresa, cargos por los siguientes conceptos:

Cargo por 'limpieza extra' por los gastos derivados de un servicio extra de limpieza como consecuencia del estado manifiestamente inadecuado del vehículo al momento de su devolución. Adicionalmente, se considerará mal estado del vehículo las manchas en tapicería incluidas aquellas producidas por el salitre y restos excesivos de arena, aplicándose un recargo por importe máximo de 180€.
Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al arrendatario por un importe de hasta 250 €.
El importe de traslado del vehículo con una grúa cuando sea necesario, salvo por causas mecánicas excepto aquellas que sean por negligencia o se hayan derivado por un mal uso del vehículo por parte del arrendatario.
Los gastos, en su totalidad, derivados de la pérdida, el deterioro o los daños en llantas, embellecedores, neumáticos, (incluidos pinchazos y reventones), herramientas, lunas y cristales, retrovisores, embrague, accesorios, interior del vehículo así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.
Los gastos, en su totalidad, ocasionados por daños en los bajos de la carrocería incluidas las aletas inferiores/faldillas.
Los peajes, multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, (incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren,) incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos por Drivalia.
En caso de recibir sanción o multa y salvo que el arrendatario haya contratado “Tarifa Ultimate” o la cobertura SCDW, éste acepta expresamente un cargo de 35 euros en concepto de gastos administrativos y de correos.
Los costes de reparación, en su totalidad, de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
- Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.
- Que el parte de accidente -bien en forma de 'Declaración Amistosa de Accidente' -DAA- o de 'Informe de Siniestro' no hubiera sido cumplimentado y remitido a Drivalia en el plazo señalado, o que no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.
- Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el arrendatario no haya evaluado correctamente la altura del vehículo, tanto del techo como del lateral.
- Que no hubiera sido contratado la cobertura extra correspondiente, (véase el punto 5.4.).

El importe del cargo que se efectúe al arrendatario por los daños causados al vehículo, se calculará teniendo en cuenta la tasación realizada por gabinete pericial externo a Drivalia, o cuando no pueda realizarse a priori dicha cuantificación, se cargará la cuantía que resulte de una primera valoración realizada por personal cualificado de Drivalia según tarifa de precios publicada en la web www.drivalia.com y que están a disposición en la oficina de recogida del vehículo, cuya existencia e importes declara conocer el arrendatario, estando conforme con los mismos.
Todo lo anterior es de aplicación sin perjuicio de una posterior liquidación y ajuste, una vez obtenido un presupuesto de reparación realizado por un taller o una tasación realizada por un gabinete pericial, externo a Drivalia.
Drivalia se reserva así mismo la potestad de cobrar al arrendatario una indemnización por la pérdida de beneficios por la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos (paralización). Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, establecidos por perito externo a Drivalia o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de ocupación contratada.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima del arrendatario será siempre el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la guía Ganvam vigente en el momento del accidente.

4.2 Forma de pago
Por motivos de seguridad, únicamente se aceptará el pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. La tarjeta de crédito debe estar a nombre de la persona que figure como titular del contrato de alquiler.
De forma excepcional, únicamente se aceptará el pago mediante tarjeta de débito para los arrendamientos contratados con tarifa Ultimate.
El pago del alquiler del vehículo y de los diferentes conceptos adicionales se efectuará en la moneda elegida por el arrendatario, aceptándose las operaciones en multidivisa, con sujeción a las condiciones de la Entidad Bancaria que gestiona el pago.

5. SEGUROS Y COBERTURAS
En la liquidación de los contratos se incluye el pago de las coberturas del seguro obligatorio del automóvil y de responsabilidad civil ilimitada. Estas coberturas quedan garantizadas y se asumen por el asegurador con el que el arrendador tiene concertada la correspondiente póliza de seguro, quedando el arrendatario y conductores autorizados, mediante la firma de este contrato, adheridos como asegurados a dicha póliza.
No se consideran terceras personas a efectos del seguro el cónyuge, ascendientes, descendientes y hermanos o parientes del arrendatario o conductores autorizados, así como sus socios o personas que tengan con los mismos relación mercantil, laboral o de dependencia.

5.1. Cobertura por accidente:
Exime al arrendatario (salvo el importe de la franquicia, la paralización y del cargo por gestión de accidentes) de la responsabilidad económica y civil por daños producidos al vehículo.
Exenciones expresas de la cobertura por accidente:

No están cubiertos los daños al vehículo en accidente por culpa ajena si el arrendatario no presenta parte de accidente debidamente cumplimentado o cualquier dato que identifique al culpable del mismo en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas de producido el accidente.
No están incluidos los daños ocasionados por causas meteorológicas (agua, nieve, granizo, viento).
No están cubiertos los daños al vehículo si el mismo no se utiliza de acuerdo a las condiciones expresadas en la cláusula primera sobre utilización del mismo.
No están cubiertos los daños al vehículo si ha expirado la fecha de entrega o devolución del mismo sin haber firmado el arrendatario la prolongación del servicio.
No están cubiertos los daños, pérdidas o sustracciones a/de bienes o enseres personales del arrendatario que se encuentren en el interior del vehículo.
No están incluidas en el seguro los daños, reparaciones o sustituciones de llantas y/o neumáticos por pinchazos o golpes que obliguen a ello.
No están incluidos los daños producidos en los bajos del vehículo, incluidos las aletas inferiores/faldillas.
No están incluidos los daños producidos en cristales y lunas, espejos retrovisores, motor y embrague.
No están incluidos los gastos de asistencia en carretera por causa de accidente.
No están incluidos los gastos ocasionados por repostar combustible erróneo.
No están incluidos los gastos, ni de reposición ni de envío de duplicado, ocasionados por la pérdida o rotura de la llave del vehículo.
No está incluida, en caso de inmovilización del vehículo por cualquier causa, la sustitución del vehículo in situ. El arrendatario deberá desplazarse por sus medios, a la oficina de origen.

5.2. Cobertura por robo o incendio:
Exime al arrendatario (salvo el importe de la franquicia y la paralización) de la responsabilidad económica y civil por la pérdida total o parcial del vehículo por actos de vandalismo o incendio fortuito y espontáneo del mismo.
Exenciones expresas de la cobertura de robo e incendio:

En caso de robo por vandalismo será indispensable que el arrendatario entregue al arrendador las llaves y la correspondiente denuncia de sustracción realizada en comisaría de policía nacional o cuartel de la Guardia Civil.
No está cubierto el robo si éste se produce por dejarse las llaves puestas o se le entrega el vehículo a terceras personas no incluidas en el contrato de alquiler.
En caso de incendio el seguro no cubre los daños si el mismo es provocado por incumplimiento de las condiciones de utilización del vehículo expresadas en la cláusula primera.
En ningún caso estarán cubiertos los objetos personales que pudieran estar en el interior del vehículo.

5.3. Franquicia:
Se establece en el presente contrato una franquicia de hasta 3.000 Euros, dependiendo del grupo de vehículo, a cargo del arrendatario. El arrendador podrá exigir al arrendatario, en el momento de la formalización de este contrato, el depósito de una cantidad de hasta 3.000 Euros, no eximible, en concepto de franquicia, hasta la cual el arrendatario soportará los daños y/o pérdidas ocasionado/as al vehículo no cubiertos en la cobertura por accidente ni en la de por robo o incendio. El importe exacto de franquicia aplicable a cada alquiler particular vendrá reflejada en el anverso como “Excess xxxx Euros”.
En cualquier caso, si el arrendador no ha exigido el pago por adelantado de la franquicia, el arrendatario acepta expresamente con la firma de este contrato que asumirá cualquier cargo extra hasta el importe de la franquicia.
En caso de no producirse ningún daño y/o pérdida o, de producirse, se documente la responsabilidad de un tercero y exista aceptación firme o resolución judicial en perjuicio de ese tercero, el arrendador devolverá dicha franquicia, cuando éste la haya cobrado por adelantado, al arrendatario una vez finalizado el contrato.

5.4. Suplemento del Seguro y exención de Franquicia:
El arrendatario podrá liberarse del pago de la franquicia de hasta 3.000 Euros, del cargo por gestión de accidentes y de otras exclusiones del seguro ordinario, contratando y abonando, de forma opcional, el suplemento especial de la cobertura “Premium”, el S.C.D.W (Cobertura de Colisión) o la tarifa Ultimate, cuya contratación e importe figurará expresamente en el contrato. Dicha cobertura no podrá ser adquirido con posterioridad al inicio del contrato. Si no figura en el contrato el abono de alguno de las coberturas adicionales, se entenderá que no está contratado y el arrendatario asume expresamente toda la responsabilidad por los daños excluidos en estas condiciones generales. Una vez contratada esta cobertura no podrá ser cancelada anticipadamente ni se aplicarán devoluciones económicas por este concepto.

6. ACCIDENTES
El arrendatario se compromete a informar a Drivalia en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas de cualquier siniestro y a transmitirle cuantas notificaciones se refieran a dicho siniestro aportando el correspondiente parte de accidente o datos completos de la parte contraria y posibles testigos.
El arrendatario no deberá prejuzgar ni reconocerá la responsabilidad del hecho, recogerá todos los datos posibles y notificará a las autoridades si existe culpabilidad de la parte contraria.
El arrendatario no abandonará el vehículo en la vía pública tomando siempre las medidas adecuadas para protegerle.
En caso de accidente, indistintamente del causante de dicho accidente, y salvo que se haya contratado la cobertura “Premium”, el S.C.D.W (Cobertura de Colisión) o tenga contratada la tarifa Ultimate, el arrendador cobrará al arrendatario un cargo por gestiones administrativas de accidentes por importe de 60€.

7. REPARACIONES
En caso de avería mecánica las oficinas de Drivalia disponen de los teléfonos de asistencia propios de cada marca de vehículo a los cuales deberá acudir el arrendatario en caso de no poder conducir el mismo hasta un taller cercano para el reconocimiento de la avería o hasta la oficina de Drivalia más próxima.
Si el vehículo ha de ser reparado el arrendatario deberá informar a Drivalia de la avería y de su coste a fin de que el arrendador autorice por escrito la reparación en ese taller o decida repararlo en un taller concertado del arrendador.
El arrendatario deberá comprobar el nivel de líquidos y reponerlos si es necesario.
Los costes de reparaciones autorizadas o reposición de líquidos que hayan sido abonados por el arrendatario le serán devueltos por el arrendador, excepto pinchazos, contra presentación de los recibos correspondientes salvo que dicha avería haya sido causada por negligencia o mal uso del vehículo por el arrendatario, debiendo en este caso abonar dichos gastos mas los gastos de desplazamiento, remolque y paralización del vehículo, o si dicha reparación no ha sido autorizada por el arrendador.

8. COMBUSTIBLE
Es responsabilidad del arrendatario repostar el vehículo con el tipo de combustible adecuado, cuyo importe será siempre a su cargo. Cualquier gasto o reparación derivado por uso de combustible inadecuado será a cargo del arrendatario.
El vehículo deberá ser devuelto al menos con la cantidad de combustible en el tanque que figure en la casilla del apartado “devolución”. Si no fuese así, el arrendatario deberá bonar la cantidad de combustible faltante al precio vigente en ese momento.
El arrendador comercializa varios tipos de tarifas con tres (3) diferentes políticas de combustible (“Lleno-Vacío”, “Lleno- Vacio con reembolso”, “Lleno – Lleno”), el arrendatario acepta expresamente, y conoce de antemano, la política de combustible en función de la tarifa que escoge.

9. CARGOS EXTRAS
La liquidación o importe total final del alquiler queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en las mismas condiciones en que fue entregado y en la fecha, hora y lugar previstos, por lo que el arrendatario, deberá abonar al arrendador, una vez devuelto el vehículo, cualquier cargo extra ocasionado imputable a dicho arrendatario en base a estas condiciones generales.

10. ROBOS, DAÑOS Y PERDIDAS DE OBJETOS PERSONALES.
En ningún caso Drivalia se hará responsable de los objetos robados, dañados, olvidados o perdidos en el interior de vehículo.

11. DISPOSITIVOS DE RETENCION PARA NIÑOS.
Drivalia dispone de dispositivos homologados de retención para niños que podrán ser suministrados a los clientes que lo soliciten previo pago de la tarifa de alquiler. La instalación del mismo será únicamente responsabilidad del arrendatario. En caso de no devolución, pérdida o robo se le cobrará al arrendador la cantidad de 45€ por los dispositivos conocidos como “booster / elevador” y/o 95€ por los dispositivos conocidos como “Baby Seat”.

12. CANCELACION DEL CONTRATO.
Drivalia se reserva el derecho de resolver este contrato anticipadamente con carácter inminente y sin ningún tipo de indemnización en cualquiera de estos casos:
- si se produce el impago del contrato.
- cuando el arrendatario este haciendo un uso no autorizado del vehículo.

13. INFORMACION SOBRE LA PROTECCION DE DATOS

Información sobre Protección de Datos
Responsable	DRIVALIA CAR RENTAL, S.L. CIF: B54509971 Ctra. Murcia-Alicante, km. 26,800, 03300 Orihuela (Alicante) Telf. 966736763 email: alicante@drivalia.com
Finalidad	Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de facilitar los servicios solicitados (alquiler de vehículos) de forma correcta y profesional, gestionar el envío de la información que nos soliciten, y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios relacionados de su interés. Podremos contactar con Vd. y enviarle comunicaciones comerciales a través de correo ordinario y de medios electrónicos (sms, email, whatsapp). Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, no se solicite su supresión por el interesado y/o durante un plazo de cinco años a partir de la última confirmación de interés. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario, elaboraremos un “perfil comercial”, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
Legitimación	La base legal para el tratamiento de sus datos es la solicitud que figura en su cartera de pedidos, y/o su solicitud de presupuesto, siempre según los términos y condiciones que constan en el mismo. La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato. Tiene usted la obligación de facilitar los datos necesarios para la prestación del servicio, de no hacerlo nos veríamos imposibilitados para la prestación del mismo.
Destinatarios	No se cederán datos a terceros distintos a la entidad gestora del GRUPO MARCOS, con fines administrativos, salvo obligación legal o prestación necesaria de servicio.
Derechos	Tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como a la limitación u oposición a su tratamiento También dispone de Derecho a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.
Procedencia	Los datos recogidos proceden siempre de entrevistas personales mantenidas con usted y siempre en relación a la prestación de los servicios solicitados. Son recogidos a través de formularios en soporte documental e informatizado

14. JURISDICCION Y LEY APLICABLE
El presente contrato se regirá por las leyes españolas y, para el caso de que el arrendatario merezca la consideración de consumidor o usuario, cualquier discrepancia se someterá a la jurisdicción correspondiente al lugar del cumplimiento de la obligación, teniendo dicha consideración la del lugar donde se inició el alquiler, y todo ello conforme a lo expresamente establecido en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
No obstante, lo anterior, y conforme a lo expresamente establecido en el artículo 38 de la ley 16/1987, de 30 de Julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres, DRIVALIA, manifiesta expresamente su voluntad en contra de que la resolución de cualquier controversia suscitada como consecuencia de la contratación de los servicios de arrendamientos de vehículos, sea resuelta a través de la Junta arbitral de Transporte.

15. DISPOSICION ADICIONAL
Es responsabilidad del arrendador leer este contrato detenidamente; cualquier duda o disconformidad deberá hacerla constar antes de aceptar y/o firmar el contrato.
En caso de incumplimiento de cualquiera de estas cláusulas, la parte arrendataria asume toda la responsabilidad en cuanto a daños y perjuicios que pudiera ocasionar dicho incumplimiento tanto al arrendador como a terceros.
Ver. 20180430

Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN: nachstehend Vertrag, abgeschlossen zwischen DRIVALIA ESPAÑA S.L.U. mit Steuernummer B-54509971 und Sitz in Calle Arquitecto Urteaga 21, Local C 03730 JÁVEA (Alicante) - España, nachstehend Drivalia und dem Mieter, dessen Daten auf der Rückseite des Vertrags festgehalten sind, nachstehend der Mieter.

1. GEGENSTAND DES VERTRAGS

Drivalia übergibt dem Mieter das Mietfahrzeug, das in dem von ihm unterzeichneten Vertrag beschrieben ist, in perfektem Betriebszustand mit seinen Dokumenten, Reifen, Werkzeugen und vollständigem Zubehör. Zudem ist es in einem guten allgemeinen äußeren Zustand und wurde gründlich gereinigt.

Der Mieter verpflichtet sich ausdrücklich, aber nicht ausschließlich dazu:

● Mit der Sorgfalt eines guten Familienvaters den guten allgemeinen Zustand des Fahrzeugs zu bewahren. Es ist strengstens untersagt, betrügerische Manipulationen an externen oder internen Komponenten vorzunehmen.

● Zu jeder Zeit und an jedem Ort die geltenden Vorschriften der Straßenverkehrsordnung sowie die gesetzlichen Bestimmungen im Hinblick auf Verkehr, Transport und Verkehrssicherheit zu beachten.

● Dass das Fahrzeug nicht von anderen Personen gefahren wird, die nicht laut Vertrag dafür zugelassen sind.

● Keine Personen oder Waren zu befördern, wenn dies ausdrücklich oder stillschweigend die Untervermietung des Fahrzeugs oder einen Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen im Hinblick auf Gewicht, Höhe, Menge, Volumen und Eigenschaft der Ladung bedeutet.

● Im Besitz des erforderlichen gültigen Führerscheins im Original zu sein, der vor mindestens einem Jahr ausgestellt wurde. Das Mindestalter des Mieters beträgt einundzwanzig Jahre. Der Vermieter behält sich in jedem Fall das Recht der Übergabe vor.

● Nicht zu fahren, wenn er dazu körperlich nicht in der Lage ist aufgrund von Alkoholgenuss, Drogenkonsum oder Einnahme anderer Betäubungsmittel, sowie bei Übermüdung oder krankheitsbedingter Schwächung.

● Mit dem Mietwagen das spanische Festland nicht zu verlassen, außer mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung seitens des Vermieters nach voriger Anfrage durch den Mieter.

● Das Fahrzeug nicht auf See- bzw. Eisenbahntransportmittel jeglicher Art zu stellen, zu laden oder zu fahren.

● Das Fahrzeug nicht zum Schieben oder Abschleppen anderer Fahrzeuge zu benutzen und nicht an Rennen, Sportwettkämpfen oder Wettbewerben welcher Art auch immer teilzunehmen.

● Nicht auf unbefestigten oder nicht für den Verkehr von Fahrzeugen der Klasse PKW geeigneten Landstraßen zu fahren.

● Nicht an Wettrennen teilzunehmen oder mit dem Fahrzeug auf Rennbahnen jeglicher Art zu fahren.

2. KAUTION / SICHERHEITSLEISTUNG

Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses hat der Mieter an DRIVALIA ESPAÑA S.L.U zusätzlich zur entsprechenden Vertragssumme einen Betrag von bis zu 3.000 Euro als Kaution bzw. Sicherheitsleistung zahlen, dessen Höhe vom Fahrzeugmodell abhängt. Der genaue Betrag der Kaution für jede Vermietung ist auf der Vorderseite als "Excess xxxx Euro" angegeben.

Die Hinterlegung kann durch Blockieren oder Einzug einer VISA oder MASTERCARD- Kreditkarte erfolgen, die unbedingt auf den Namen des Mieters ausgestellt sein muss.

Für den Fall, dass der als Sicherheitsleistung hinterlegte Betrag mögliche zusätzliche Forderungen nicht decken sollte, die sich aus der Nichterfüllung einer der Bestimmungen oder aus den Haftungsausschlüssen bei Unfall und Diebstahl ergeben können, hat der Mieter den Differenzbetrag an den Vermieter zu zahlen. Außerdem ermächtigt er den Vermieter, seine Karte im Nachhinein zu belasten, wie dies in Punkt 4.1 aufgeführt ist.

Sollten keine Zusatzkosten entstehen, hebt der Vermieter die Blockierung auf bzw. erstattet den Betrag zurück. Dies erfolgt innerhalb einer Frist von maximal drei (3) Werktagen nach Vertragsende.

Für diejenigen, die DRIVALIA ESPAÑA S.L.U direkte Premium Versicherung, S.C.D.W. (Super Collision Damage Waiver) oder den Ultimate Tarife erwerben, findet Klausel 2 keine Anwendung und es wird in der Regel keine Kaution verlangt, obwohl wir uns das Recht vorbehalten, nach eigenem Ermessen unter allen Umständen eine Kaution zu erheben.

3. RÜCKGABE DES FAHRZEUGS

Das Fahrzeug ist an dem vertraglich festgelegten Ort und Datum zur vereinbarten Uhrzeit zurückzugeben, und zwar im selben Zustand, in dem es vom Vermieter übergeben wurde und mit allen seinen Dokumenten, Reifen, Schlüsseln, Werkzeugen und vollständigem Zubehör. Änderungen bezüglich der vereinbarten Rückgabebedingungen können zusätzliche Kosten für den Mieter zur Folge haben.

In keinem Fall darf die Dauer des Mietvertrags 30 Tage überschreiten.

Im Fall einer vom Mieter ausgehenden vorzeitigen Rückgabe hat dieser keinen Anspruch auf eine Rückvergütung der nicht genutzten Tage der Mietzeit.

Bei Verzögerungen bei der Rückgabe des Fahrzeugs wird eine Kulanzzeit von 59 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit eingeräumt. Bei Rückgabe außerhalb dieser Zeitspanne wird für den Mieter eine zusätzliche Gebühr fällig, die mindestens dem Mietpreis für einen Tag entspricht. Der aus diesem Grund zu zahlende Endbetrag hängt vom Zeitpunkt der Rückgabe des Fahrzeugs ab.

Falls der Mieter die Mietdauer des Fahrzeugs verlängern möchte, muss er dies dem Vermieter rechtzeitig im Voraus mitteilen, umgehend einen neuen Vertrag für die zusätzlichen Tage unterzeichnen und sofort die Kosten für die neue Leistung zahlen. Der Vermieter kann nicht garantieren, dass eine solche Verlängerung immer möglich ist.

Sofern das Fahrzeug nicht am vertraglich festgelegten Ort und Datum zur vereinbarten Uhrzeit zurückgegeben wird, ist DRIVALIA ESPAÑA S.L.U befugt, den entsprechenden Betrag für die zusätzlichen Tage zuzgüglich einer Strafgebühr in Höhe von 35 Euro für entstandene wirtschaftliche Schäden und sämtlicher Kosten für die Rückführung oder Wiedererlangung des Fahrzeugs einzufordern. Die Rückgabe des Fahrzeugs an Abflug / Departure-Terminals von Flughäfen ist ausdrücklich verboten.

Die Nichterfüllung dieser Bestimmung berechtigt den Vermieter, das Fahrzeug ohne vorherige Ankündigung in Besitz zu nehmen oder es gerichtlich einzufordern.

4. MIETKOSTEN UND ZAHLUNGSARTEN

4.1 Mietkosten

Der Mieter stimmt zu, dass DRIVALIA ESPAÑA S.L.U nach Beendigung des Mietverhältnisses ohne seine ausdrückliche Genehmigung mittels elektronischer Zahlungssysteme oder mit anderen Einzugssystemen seine Kreditkarte aus folgenden Gründen belasten kann:

a) Kosten für eine „Extrareinigung“ aufgrund einer zusätzlich angefallenen Reinigung in Folge des offensichtlich unangemessenen Zustands des Fahrzeugs im Moment seiner Rückgabe. Als schlechter Zustand des Fahrzeugs gelten außerdem Flecken in den Polsterbezügen, auch solche, die durch Meersalz oder übermäßige Sandreste verursacht wurden. Hier kann ein Aufschlag bis maximal 180 € anfallen.

b) Kosten, die entstehen aus dem Verlust von Fahrzeugdokumentation oder -schlüsseln und/oder dem Versand der Schlüssel an die zuständige Niederlassung bei Verlust, Beschädigung, Rückgabe der Fahrzeugschlüssel in einer anderen Niederlassung als der, in der das Fahrzeug selbst zurückgegeben wurde, sowie aus allen anderen Umständen, durch die das Fahrzeug durch Verschulden des Mieters still stehen muss, bis maximal 250 €.

c) Die Kosten für eine eventuelle Beförderung des Fahrzeugs mit einem Abschleppwagen, außer bei mechanischen Ursachen, jedoch mit Ausnahme von Gründen, die auf Fahrlässigkeit oder die missbräuchliche Nutzung des Fahrzeugs durch den Mieter zurückzuführen sind.

d) 100% aller Kosten, die sich aus dem Verlust, der Beschädigung oder aus Schäden an Felgen, Zierleisten, Reifen (einschließlich Reifenpannen und geplatzten Reifen), Werkzeugen, Windschutzscheiben und Fenstern, Rückspiegeln, Kupplung, Zubehör und Innenteilen des Fahrzeugs ableiten, sowie Probleme, die durch falsch getankten Kraftstoff verursacht werden.

e) 100% aller Kosten für Schäden am Fahrzeugunterboden einschließlich der unteren Kotflügel / Schmutzfänger.

f) Mautgebühren, Strafen, Abmahnungen und Gerichtskosten, die sich aus Verstößen gegen Verkehrsregeln, Gesetze, Verordnungen oder Vorschriften ableiten (einschließlich Kosten für Behinderung oder Aufhalten des Straßenverkehrs, falls zutreffend), die der Kunde während der Vertragslaufzeit verschuldet hat und die von DRIVALIA ESPAÑA S.L.U beglichen wurden.

g) Unbeschadet des Vorstehenden behält sich DRIVALIA ESPAÑA S.L.U das Recht vor, dem Kunden eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 35 € pro Rechtssache für Bearbeitungsgebühren und Kommunikationsionsausgaben mit den in diesen Fällen zuständigen Behörden aufzuerlegen.

h) 100% der gesamten Reparaturkosten Unfallschäden am Fahrzeug, wenn einer der nachfolgenden Umstände zutrifft:

Das Fahrzeug wurde nicht in Übereinstimmung mit den festgelegten Bedingungen genutzt.
Die Unfallmeldung – entweder in der Form des „Einvernehmlichen Unfallberichts“ -DAA- oder als „Schadensmitteilung“ – wurde nicht innerhalb der angegebenen Frist ausgefüllt an DRIVALIA ESPAÑA S.L.U gesandt oder stimmt nicht mit den tatsächlich vorgefallenen Tatsachen überein.
Die Schäden resultieren aus einem Unfall, der darauf zurückzuführen ist, dass der Mieter die Höhe des Fahrzeugs entweder am Dach oder seitlich nicht richtig eingeschätzt hatte.
Der entsprechende zusätzliche Versicherungsschutz wurde nicht vertraglich abgeschlossen (vgl. Punkt 5.4).

Der Betrag, der dem Mieter für Schäden am Fahrzeug angelastet wird, wird auf Grundlage der Schätzung eines unabhängigen externen Gutachterbüros berechnet. Wenn eine solche Bestimmung zunächst nicht möglich ist, wird der Betrag in Rechnung gestellt, der sich aus einem ersten Gutachten des Fachpersonals von DRIVALIA ESPAÑA S.L.U ergibt, basierend auf der Preistabelle, welche auf der Webseite www.drivalia.es veröffentlicht ist und dem Mieter bei der Anmietungsstelle zur Verfügung steht. Der Mieter erklärt, dass ihm die Existenz der Liste und die darin enthaltenen Beträge bekannt sind und dass er diesen zustimmt.

Die voranstehenden Bestimmungen kommen unbeschadet einer späteren Abrechnung und Anpassung zur Anwendung, die stattfinden, nachdem ein Kostenvoranschlag von einer Werkstatt oder ein unabhängiges Sachverständigengutachten eingeholt wurde.

DRIVALIA ESPAÑA S.L.U behält sich außerdem das Recht vor, dem Mieter eine Entschädigung für die Gewinnverluste zu berechnen, die sich durch die Außerbetriebsetzung des Fahrzeugs in Folge von entstandenen Schäden (Stilllegung) ergeben. Diese Entschädigung wird auf Grundlage der Tage berechnet, die für die Reparatur des Fahrzeugs erforderlich sind; die Zahl der Tage bestimmt entweder ein externer Sachverständiger, oder sie wird nach Abschluss der Reparatur festgesetzt, wobei je acht Arbeitsstunden in der Werkstatt als ein Tag gelten. Als Berechnungsgrundlage gilt hier der vertraglich vereinbarte Tagessatz der gesamten Mietdauer.

In jedem Fall ist die maximale Haftung des Mieters immer der Marktwert des Fahrzeugs, gemäß dem Höchstpreis, der im Leitfaden der Ganvam (Spanischer Verband der Autohändler), der zum Zeitpunkt des Unfalls in Kraft war, festgelegt wurde.

4.2 Zahlungsart

Zahlungen sind nur mit VISA oder MASTERCARD-Kreditkarten möglich. Inhaber der Kreditkarte muss die Person sein, auf deren Namen der Mietvertrag ausgestellt ist.

Die Zahlung der Fahrzeugmiete und der verschiedenen zusätzlichen Leistungen erfolgt in der Währung, die der Kunde wählt. Transaktionen in Multidevisen sind möglich und unterliegen den Bedingungen der Bank, die die Zahlung abwickelt.

5. VERSICHERUNGEN

Bei der Abrechnung der Verträge ist der Preis für die Kfz-Pflichtversicherung und die unbeschränkte Haftpflichtversicherung inbegriffen. Diese Deckungen sind garantiert und werden von der Versicherungsgesellschaft übernommen, bei der der Vermieter die entsprechende Versicherungspolice abgeschlossen hat. Durch die Vertragsunterzeichnung unterliegen der Mieter und die zugelassenen Fahrer dem Versicherungsschutz dieser Police.

Für die Versicherung gelten Ehepartner, Vorfahren, Nachfahren und Geschwister oder Verwandte des Mieters oder der zugelassenen Fahrer sowie deren Teilhaber, Geschäftspartner oder Personen, mit denen eine berufliche oder Abhängigkeitsbeziehung besteht, nicht als Dritte.

5.1. Versicherungsschutz bei Unfällen:

Dieser entbindet den Mieter von der wirtschaftlichen und zivilrechtlichen Haftung für am Fahrzeug entstandene Schäden (vorbehaltlich Selbstbeteiligung, Kosten für Stilllegung und Bearbeitungsgebühr bei Unfällen).

Ausdrückliche Ausnahmen vom Versicherungsschutz bei Unfällen:

● Schäden am Fahrzeug bei fremdverschuldeten Unfällen sind nicht gedeckt, wenn der Mieter nicht innerhalb von achtundvierzig Stunden nach dem Unfall die ordnungsgemäß ausgefüllte Unfallmeldung oder sämtliche Daten, die den Unfallverursacher identifizieren können, einreicht.

● Wetterbedingte Schäden am Fahrzeug sind nicht gedeckt (Wasser, Schnee, Hagel, Wind).

● Schäden am Fahrzeug sind nicht gedeckt, wenn dieses nicht in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen in Klausel eins genutzt wird.

● Schäden am Fahrzeug sind nicht gedeckt, wenn die Frist für seine Aushändigung oder Rückgabe abgelaufen ist und der Mieter keine Vertragsverlängerung abgeschlossen hat.

● Schäden, Verlust oder Diebstahl von Gütern oder persönlichen Gegenständen des Mieters, die sich im Inneren des Fahrzeugs befinden.

● Schäden, Reparaturen oder der Austausch von Felgen und/oder Reifen, wenn Stöße oder Pannen dies erforderlich machen, sind nicht abgedeckt.

● Schäden am Fahrzeugunterboden, einschließlich der unteren Kotflügel / Schmutzfänger, sind nicht enthalten.

● Schäden an Fenstern, Windschutzscheiben, Rückspiegeln, am Motor und an der Kupplung sind nicht enthalten.

● Kosten für Beistandsleistungen auf der Straße bei Unfällen sind nicht enthalten.

● Kosten, die durch falsch getankten Kraftstoff verursacht werden, sind nicht enthalten.

● Kosten für die Ersetzung eines Schlüssels oder die Zusendung eines Duplikats, die aus dem Verlust oder der Beschädigung des Fahrzeugschlüssels herrühren, sind nicht enthalten.

● Sollte das Fahrzeug aus irgendeinem Grund nicht bewegungsfähig sein, umfasst die Versicherung kein Ersatzfahrzeug vor Ort. Der Mieter hat sich eigenständig in die ursprüngliche Niederlassung zu begeben.

Wetterbedingte Schäden am Fahrzeug sind nicht gedeckt (verursacht durch Wasser, Schnee, Hagel, Wind).

5.2. Versicherungsschutz bei Diebstahl oder Feuer:

Dieser entbindet den Mieter von der wirtschaftlichen und zivilrechtlichen Haftung für den vollständigen oder teilweisen Verlust des Fahrzeugs durch Vandalismus, versehentliches oder spontanes Feuer (vorbehaltlich Selbstbeteiligung oder Kosten für Stilllegung).

Ausnahmen:

● Im Fall eines Diebstahls aus Vandalismus ist es unerlässlich, dass der Mieter dem Vermieter die Schlüssel und eine entsprechende Diebstahlanzeige aushändigt, die bei der Nationalpolizei oder der Guardia Civil aufgegeben wurde.

● Die Versicherung deckt keine Schäden, wenn der Diebstahl durch ein Steckenlassen des Zündschlüssels verursacht wurde oder der Mietwagen an eine dritte Person, welche nicht ausdrücklich im Vertrag angeführt ist, übergeben wurde.

● Die Versicherung deckt keine Schäden im Brandfall, falls das Feuer auf die Nichterfüllung der Nutzungsbedingungen des Fahrzeugs in Klausel 1 zurückzuführen ist.

● In keinem Fall ist der Diebstahl der sich im Auto befindlichen persönlichen Gegenstände gedeckt.

5.3. Selbstbeteiligung:

Im vorliegenden Vertrag wird eine Selbstbeteiligung von bis zu 3.000 Euro, abhängig von der jeweiligen Fahrzeuggruppe, zulasten des Mieters festgesetzt. Der Vermieter kann vom Mieter zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die Hinterlegung von bis zu 3.000 Euro als Selbstbeteiligung fordern, von der der Mieter nicht befreit werden kann. Bis zu diesem Betrag haftet der Mieter für Schäden und/oder Verluste am Fahrzeug, die nicht dem Versicherungsschutz bei Unfall bzw. Diebstahl oder Feuer unterliegen. . Der genaue Betrag der Kaution für jede Vermietung ist auf der Vorderseite als "Excess xxxx Euro" angegeben

Falls der Vermieter keine Vorauszahlung der Selbstbeteiligung gefordert hat, erkennt der Mieter mit der Unterzeichung dieses Vertrages in jedem Fall ausdrücklich an, alle zusätzlichen Kosten bis zu einem Betrag von mindestens 3.000 € zu tragen.

Falls kein Schaden oder Verlust auftritt oder wenn im Falle eines Auftretens die Verantwortung eines Dritten nachgewiesen ist und eine gerichtliche Entscheidung zu Lasten dieses Dritten vorliegt, erstattet der Vermieter dem Mieter bei Vertragsende die erwähnte Selbstbeteiligung zurück, wenn diese im Voraus erhoben wurde.

5.4. Zusatzversicherung und Freistellung von der Selbstbeteiligung

Der Mieter kann von der Zahlung der Selbstbeteiligung bis 3.000 Euro, der Bearbeitungsgebühr bei Unfällen und sonstigen Ausschlüssen der gewöhnlichen Versicherung entbunden werden, wenn er die optionale besondere Zusatzversicherung „Premium“, S.C.D.W (Super-Haftungsbeschränkung), oder Ultimate Tarif abschließt. Der Abschluß der Absicherung und der entprechende Betrag sind ausdrücklich im Vertrag angegeben. Dieser Versicherungsschutz kann nur zu Beginn der Laufzeit des Vertrags erworben werden. Wenn im Vertrag der Erwerb der Zusatzversicherung nicht vermerkt ist, ist davon auszugehen, dass diese nicht abgeschlossen wurde und der Mieter ausdrücklich die vollständige Haftung für die Schäden übernimmt, die laut diesen allgemeinen Bedingungen ausgeschlossen sind. Nach Abschluss dieser Versicherung kann sie nicht vorzeitig gekündigt werden, und in diesem Zusammenhang sind keine Rückerstattungen möglich.

6. UNFÄLLE

Der Mieter verpflichtet sich, DRIVALIA ESPAÑA S.L.U innerhalb von maximal achtundvierzig Stunden über jedweden Schadensfall in Kenntnis zu setzen und ihr alle Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Schadensfall weiterzuleiten, darunter die entsprechende Umfallmeldung bzw. die kompletten Daten der Gegenpartei und möglicher Zeugen.

Der Mieter darf im Voraus kein Urteil abgeben und keine Verantwortung für die Vorfälle anerkennen; er hat so viele Informationen wie möglich zusammenzutragen und die Behörden zu informieren, wenn ein Verschulden der Gegenpartei vorliegt.

Der Mieter darf das Fahrzeug nicht auf einer öffentlichen Straße verlassen und hat stets angemessene Maßnahmen zu dessen Schutz zu treffen.

Im Falle eines Unfalls berechnet der Vermieter dem Mieter unabhängig vom Unfallverursacher eine Verwaltungsgebühr bei Unfällen in Höhe von 60 €, außer wenn der Mieter eine „Premium“-Versicherung, S.C.D.W (Super-Haftungsbeschränkung), oder Ultimate Tarif abgeschlossen hat.

7. REPARATUREN

Für den Fall einer mechanischen Panne verfügen die Niederlassungen von DRIVALIA ESPAÑA S.L.U über die Telefonnummern der Servicedienste der verschiedenen Fahrzeugmarken, die der Mieter kontaktieren muss, wenn er nicht eigenständig bis zu einer nahe gelegenen Werkstatt zur Feststellung des Schadens oder zur nächsten Geschäftsstelle von Drivalia fahren kann.

Wenn eine Reparatur des Fahrzeugs erforderlich ist, muss der Mieter DRIVALIA ESPAÑA S.L.U über die Panne und die Kosten informieren, damit der Vermieter der Werkstatt eine schriftliche Genehmigung für die Reparatur erteilen oder beschließen kann, diese in einer Vertragswerkstatt des Vermieters durchzuführen.

Der Mieter hat den Stand der Flüssigkeiten zu überprüfen und sie gegebenenfalls nachzufüllen.

Die vom Mieter übernommenen Kosten für genehmigte Reparaturen oder das Nachfüllen von Flüssigkeiten werden – außer bei Reifenpannen – vom Vermieter gegen Vorlage der entsprechenden Quittungen erstattet. Dies gilt nicht, wenn die Reparatur nicht vom Vermieter genehmigt wurde oder bei Pannen, die durch eine missbräuchliche Nutzung des Fahrzeugs durch den Mieter verursacht werden; in diesem Fall trägt der Mieter diese Kosten zuzüglich der Kosten für Bewegung oder Abschleppen des Fahrzeugs und seine Stilllegung.

8. KRAFTSTOFF

Der Mieter ist dafür verantwortlich, das Fahrzeug mit dem richtigen Kraftstoff zu betanken, wobei das Tanken immer zu seinen Lasten geht. Sämtliche Kosten oder Reparaturen, die auf die Verwendung von ungeeignetem Kraftstoff zurückzuführen sind, werden dem Mieter angelastet.

Bei Rückgabe muss im Fahrzeugtank mindestens die Menge Kraftstoff enthalten sein, die im Feld im Abschnitt „Rückgabe“ vermerkt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Mieter den fehlenden Kraftstoff zum in diesem Moment gültigen Preis bezahlen.

Der Vermieter kommerzialisiert unterschiedliche Tarife mit drei (3) verschiedenen Tankregelungen (“Voll-Leer“, “Voll-Leer mit Rückerstattung“, “Voll-Voll“). Der Mieter erklärt sich ausdrücklich einverstanden und ist vorab von der Tankregelung in Funktion des gebuchten Tarifes, in Kenntnis gesetzt.

9. ZUSATZKOSTEN

Die endgültige Abrechnung bzw. der endgültige Gesamtmietpreis hängt davon ab, ob das Fahrzeug im selben Zustand, in dem es ausgehändigt wurde und an dem vertraglich festgelegten Ort und Datum zur vereinbarten Uhrzeit zurückgegeben wird. Daher hat der Mieter nach Rückgabe des Fahrzeugs an den Vermieter sämtliche zusätzlichen Kosten zu erstatten, die auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Mieter verursacht wurden.

10. DIEBSTAHL UND VERLUST PERSÖNLICHER GEGENSTÄNDE

DRIVALIA ESPAÑA S.L.U übernimmt in keinem Fall die Haftung für Gegenstände, die aus dem Fahrzeuginneren gestohlen oder dort vergessen oder verloren wurden.

11 RÜCKHALTESYSTEME FÜR KINDER

DRIVALIA ESPAÑA S.L.U verfügt über zugelassene Rückhaltesysteme für Kinder, die den Kunden auf Anfrage gegen Zahlung des Mietpreises zur Verfügung gestellt werden können. Für ihre Anbringung ist allein der Mieter zuständig. Sollten diese nicht zurückgegeben werden oder bei Verlust oder Diebstahl werden dem Mieter für Sitze des Typs „Booster / Sitzerhöhungen“ 45 € in Rechnung gestellt, für sogenannte „Baby Seats/Babysitz“ 95 €.

12. KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

DRIVALIA ESPAÑA S.L.U behält sich das Recht vor, bei Vorliegen eines der folgenden Sachverhalte den Vertrag vorzeitig mit sofortiger Wirkung und ohne jegliche Entschädigung zu kündigen:

- Bei Nichtbezahlung des Vertrages.

- Wenn der Mieter das Fahrzeug in nicht genehmigter Weise nutzt.

13. DATENSCHUTZGESETZ

In Erfüllung des Organgesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (LOPD) 15/99 vom 13. Dezember und des Königlichen Dekrets 1720/2007 vom 21. Dezember weisen wir darauf hin, dass die von Ihnen angegebenen Daten in Dateien aufgenommen worden, die Eigentum von DRIVALIA ESPAÑA S.L.U sind und die zur internen Verwaltung genutzt werden. Dabei steht Ihnen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu. Außerdem bitten wir um Ihre Zustimmung für die Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken und bei finanziellen Aktivitäten von DRIVALIA oder anderen Kooperationspartnern; dabei ist die Vertraulichkeit stets gewährleistet.

14. GELTENDES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT

Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich dem spanischen Recht, im Falle, dass der Mieter als Verbraucher oder Nutzer erachtet wird, und unterliegt bei einer Diskrepanz der zuständigen Gerichtsbarkeit, des Erfüllungsortes der Verpflichtung, unter Berücksichtigung des Ortes des Mietbeginns. Alles im Einklang mit denm gültigen Konsumentenschutzgesetz.

Nichtsdestotrotz und gemäß dem im Artikel 38 der Verordnung der “Ordenación de los Transportes Terrestres“ 16/1987, vom 30 Juli, verwehrt sich DRIVALIA ESPAÑA S.L.U ausdrücklich dagegen, dass bei einem Streitbeilegungsverfahren, resultierend aus einem Vertragsabschluss eines Mietfahrzeugs, das Schiedsgericht der “Junta arbitral de Transporte“ schlichtet oder entscheidet.

15. ZUSATZBESTIMMUNG

Der Mieter ist dafür verantwortlich, diesen Vertrag gründlich zu lesen; alle Fragen oder Einwände sind vor der Zustimmung bzw. Unterzeichnung des Vertrages vorzubringen.

Im Falle der Nichterfüllung einer der Vertragsklauseln übernimmt der Mieter die vollständige Haftung für alle Schäden, die sich aus der Nichterfüllung für den Vermieter oder für Dritte ergeben.

16. Abonnementprodukt - Bedingungen

Diese Bedingungen sind ergänzend und gelten für FLEXRENT Produkte. Die vollständigen Bedingungen sind unter drivalia.es/de zu finden und haben Vorrang vor allen ähnlichen Bedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Bedingungen sind ergänzend und gelten für die ABONNEMENT-Produkte. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unter drivalia.es/es und haben Vorrang vor anderen ähnlichen Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abonnement ist ein mittelfristiges Mietprodukt mit einer Mindestdauer von 90 Tagen für FlexRent und 30 Tagen für CarCloud und ist ab diesem Zeitpunkt alle 30 Tage bis zu einem Jahr verlängerbar. Wenn der Abonnement-Mietvertrag nicht verlängert wird, wird er zum Vertragsende als beendet betrachtet. Verlängerungen müssen mindestens 24 Stunden vor Vertragsende durch Kontaktaufnahme mit dem Drivalia Mobility Store, in dem das Auto gemietet wurde, erfolgen.

Zahlungsbedingungen: Das Abonnementprodukt wird auf der Grundlage einer automatischen Verlängerung alle 30 Tage berechnet. Die erste Zahlung erfolgt bei Reservierung oder Abholung des Autos. Die folgenden Zahlungen müssen alle 30 Tage erfolgen. Darüber hinaus muss eine Kaution in Höhe des als Selbstbeteiligung angegebenen Betrags mit einer gültigen Kreditkarte (keine Debitkarte) auf den Namen des Hauptfahrers hinterlegt werden.

Inklusive: Kostenloser 2. Fahrer. Begrenzte KM gemäß dem entsprechenden Angebot. Vollkaskoversicherung mit einem Selbstbehaltbetrag gemäß dem entsprechenden Angebot, abhängig vom gewählten Fahrzeugtyp.

Alter des Fahrers: Der Hauptfahrer und die zweiten Fahrer müssen mindestens 21 Jahre alt sein und 3 Jahre Fahrpraxis haben. Fahrer unter 25 oder über 75 Jahren müssen gemäß der Seite “Was ist enthalten” einen täglichen Zuschlag zahlen. Für spezielle Gruppen mit Modellen wie Tesla, Maserati und Modellen wie Jeep Wrangler, Ford Mustang usw. muss das Mindestalter des Fahrers 25 Jahre und 5 Jahre Fahrpraxis betragen.

SuperCover: Der Kunde kann bei Bedarf den optionalen Service SuperCover hinzufügen, der den Schutz vor möglichen Schäden verbessert. Ohne Super Cover wird eine mögliche Schadensgebühr mit einer Grenze von bis zu 1.000€ erhoben.

Ohne vorherige Ankündigung und Zahlung der entsprechenden Gebühr sind Ausfahrten aus dem nationalen Gebiet oder von der Insel Mallorca (im Falle von Mieten in unserer Niederlassung in Palma) nicht gestattet. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Für weitere Informationen können Sie die Allgemeinen Mietbedingungen unter drivalia.es/es einsehen.

Eröffnungsgebühr	-
SuperCover	49€ alle30 Tage
Bis zu 12.000 km (1.000 km/Monat)	Inklusive
Bis zu 18.000 (1.500 km/Monat)	30€ alle 30 Tage
Bis zu 24.000 km (2.000km/Monat)	60€ alle 30 Tage
Zusätzliche km	0.10€

Fassung 20180430

AGB

Häufig gestellte Fragen

Cookie-Richtlinie

Datenschutzerklärung

Rechtliche Hinweise

Allgemeine Geschäftsbedingungen

16. Abonnementprodukt - Bedingungen