Reserva tu Coche

FAQ

Horarios

  • Nuestras oficinas se encuentran abiertas desde las 8:00 hasta las 23:00 horas.
    Para ser atendidos fuera de este horario, por favor consulte con nuestro personal. 
    Si usted tiene una reserva confirmada fuera de este horario, nuestro personal estará disponible y la oficina abierta para atenderle.

Recogida/ Devolución de vehículos

  • Oficina del Aeropuerto de Alicante:
    A su llegada al terminal del Aeropuerto, por favor dirijase a la zona de los autobuses situada en la parte exterior del edificio en planta -2. Nuestro bus de cortesía, correctamente identificado, estará esperándole en las paradas de autobús de la 1 a la 3 y les llevará hasta nuestras oficinas situadas a unos cientos de metros de la terminal.

 

  • Oficina del Aeropuerto de Palma de Mallorca:
    A su llegada al Aeropuerto de Mallorca, tan pronto como abandone la zona de recogida de equipajes, salga a la zona de Llegadas. Busque el ascensor mas cercano y suba hasta la segunda planta. (Zona de Salidas). Una vez este ahí, salga del edificio de la terminal y camine hacia la derecha (en el sentido del trafico) y cruce el primer paso de peatones situado entre la pasarela del parking y el final del edificio de la terminal. El bus de cortesía de Drivalia estará esperándole en el otro lado de este paso de peatones y le llevará a muestras oficinas situadas a menos de 2 kilómetros de la terminal.
  • El vehiculo debe ser devuelto en nuestra oficina para poder ser comprobado. Les llevaremos al edificio de la terminal en nuestro bus de cortesía. La comprobación del vehículo y el viaje a la terminal, normalmente lleva menos de 10 minutos.

Reservas

En la reserva no se seleccionan modelos específicos, colores o motores, únicamente un grupo de vehículos con similares características.

Necesitará mostrar su Permiso de conducir en vigor, su pasaporte y una tarjeta de crédito valida (solo se aceptaran VISA o MASTERCARD) para poder recoger el vehículo. El abono del importe del contrato de alquiler mediante tarjeta de débito estará condicionado a la contratación por el cliente de la cobertura SCDW o una tarifa ULTIMATE.

Si usted no contrata la cobertura SCDW que le ofrece Drivalia o la tarifa ULTIMATE, deberá dejar un deposito en su tarjeta de credito de los siguientes importes:

Grupos: A - AS - B - C 1.000,00 €
Grupos: C1 - C2 - D - DA - DD - E - S - SA - SC - SD - SX    1.250,00 €
Grupos: F - FS - G - IA - X9 2.000,00 €

La extensiones de los contratos estan sujetas a la disponibilidad del coche. Debe personarse en la oficina de Drivalia para poder realizarla.

Los alquileres no pueden exceder los 25 días.

Puedes recorrer un maximo de 2000 con tu coche de alquiler. Si tu intención es de recorrer más kilometros, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@drivalia.com

Coberturas

La tarifas BASIC y BASIC+ incluyen un seguro basico a todo riesgo con las siguientes franquicias aplicables al CDW (Seguro de Colision) y al TP (Proteccion contra robo):

Para los grupos A, AS, B & C -> 1.000,00 Euros
Para los grupos C1, C2, D, DA, DD, E, S, SA, SC, SD & SX -> 1.250,00 Euros
Para los grupos F, FS, G, IA & X9 -> 2.000,00 Euros

El seguro no incluye ningun daño causado por la negligencia del conductor o el incumplimiento de alguna clausula del contrato de alquiler.
Ademas el seguro no incluye lo siguiente:

- Pinchazos y daños a neumaticos, llantas y tapacubos.
- Rotura o daño en parabrisas o ventanas.
- Espejos retrovisores.
- Daños en embrage.
- Bateria.
- Daños en los bajos incluidos las faldillas.
- Asistencia en carretera en caso de accidente.
- Perdida o rotura de la llave del vehiculo.
- Error en repostaje de combustible.
- Daños en el motor y el embrage.
- Costes de administracion en caso de multa.
- Costes de administracion en caso de accidente o informe de daños.
- Sustitucion del vehiculo en caso de accidente.

AVISO: Se aplicarán cargos y demandas legales en caso de que existan pruebas de negligencia del conductor.
El robo del vehículo no estara cubierto si las llaves del vehiculo estaban dentro o no se ha tenido el debido cuidado y proteccion de ellas.
Los daños del motor no estan cubiertos si se comprueba que ha existido negligencia por parte del conductor o el vehiculo no ha sido cuidado como corresponde. (Por ejemplo Conducir sin aceite de motor, ignorar luces de aviso, etc...).
Si el cliente no desea contratar nuestra Cobertura SCDW, debera de dejar un deposito en su tarjeta de credito en el momento de la entrega del vehiculo del importe de la franquicia del vehiculo seleccionado.

En el caso de contratar una tarifa ULTIMATE, ademas de los seguros CDW y TP se incluye la cobertura SCDW la cual le excluye de las franquicias anteriormente citadas.

Para quienes desean disfrutar totalmente tranquilos con su coche de alquiler, pueden eliminar todos los riesgos contratando nuestra Cobertura SCDW. o reservando su vehículo con la tarifa ULTIMATE.

Puede contratar nuestra Cobertura SCDW durante el proceso de reserva en esta web o directamente en el momento de recojer su coche en el mostrador por solo:

Precios:
 16,50€ por dia, IVA Incluido. Minimo 66,00€ maximo 248€ para coches grupos A,AS,B y C
 17,45€ por dia, IVA Incluido. Minimo 69,80€, maximo 261€ para coches grupos C1,C2,D,DA,DD,E,S,SA,SC,SD y SX.
 18,35€ por dia, IVA Incluido. Minimo 73,40€, maximo 275€ para coches grupos F,FS,G o IA
 20,95€ por dia, IVA Incluido. Minimo 83,80€, maximo 314€ para coches grupo X9.

AVISO:Se aplicarán cargos y demandas legales en caso de que existan pruebas de negligencia del conductor
El robo del vehiculo no estara cubierto si las llaves del vehiculo estaban dentro o no se ha tenido el debido cuidado y proteccion de ellas.
Los daños del motor no estan cubiertos si se comprueba que ha existido negligencia por parte del conductor o el vehiculo no ha sido cuidado como corresponde. (Por ejemplo Conducir sin aceite de motor, ignorar luces de aviso, etc...)
Ni el seguro a todo riesgo con franquicia ni la cobertura SCDW, cubren el robo o daños sufridos por los objetos personales.
Si el cliente no desea contratar nuestra Cobertura SCDW, debera de dejar un deposito en su tarjeta de credito en el momento de la entrega del vehiculo del importe de la franquicia del vehiculo seleccionado.

Conductores

La edad mínima del conductor es de 21 años con al menos 3 años de antiguedad del carnet de conducir.

Los conductores menores de 25 años como los mayores de 75 años deberán abonar un cargo extra de 5€ por día con un máximo de 75€ por alquiler.

Las unicas personas que pueden conducir el vehículo son las autorizadas en el contrato de alquiler. Cualquier persona no incluida en el contrato estará excluida de la cobertura del seguro.

Si desea añadir un conductor adicional al contrato, Hay un cargo extra de 3,50€ por dia y conductor, con un máximo 35€ por conductor.

Está estrictamente prohibida la salida del vehículo de la peninsula española.

Devoluciones

No, lo sentimos pero no realizamos devoluciones por días no utilizados.

Las reservas prepagadas realizadas a través de la página web de Drivalia podrán ser canceladas mediante el envío de un correo electrónico a customer@drivalia.com indicando número de reserva.
Se aplicara un cargo de penalización de 15 Euros si la cancelación se realiza antes de las 48 horas previas a la recogida del vehículo.
Si la cancelación se produce entre las 48 horas y 2 horas previas a la recogida del vehículo se aplicará un cargo de cancelación de 25 Euros.
No habrá devoluciones en caso de no recogida del vehículo y/o cancelaciones posteriores a las 2 horas previas a la fecha y hora de la reserva.
Los reembolsos se efectuarán siempre en la misma tarjeta de crédito en la que se haya hecho el pago.